Palautukset & hyvitykset
Palautukset ja hyvitykset
Haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi. Jos jokin asia ei ole kunnossa, voimme auttaa sinua seuraavasti:
Peruuttamisaika ja oikeus peruuttaa tilaus
Vähittäiskaupan asiakkaana sinulla on 30 kalenteripäivää tuotteen fyysisen toimituspäivän jälkeisestä päivästä ilmoittaa meille, että haluat palauttaa tuotteen.
Huomautus: Jos tilaus on jo lähetetty, mutta sitä ei ole vielä toimitettu, ota meihin välittömästi yhteyttä (koska voimme mahdollisesti vielä pysäyttää toimituksen).
1. Palautusoikeus
Hyväksymme palautukset seuraavin ehdoin:
• Tuote on ostettu viimeisten 30 päivän aikana
• Tuote on käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessaan
• Tuotetta ei ole merkitty lopulliseksi myynniksi tai palauttamattomaksi
2. Kuinka aloittaa palautus
Ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@dermfix.com ja ilmoita tilausnumerosi sekä palautuksen syy. Vastaamme sinulle kahden työpäivän kuluessa.
Lähetä tuote takaisin alla olevaan osoitteeseen seurattavalla lähetystavalla ja liitä mukaan tilausyksityiskohdat, jotta voimme käsitellä palautuksesi nopeasti ja tehokkaasti. Tuotteet on palautettava viimeistään 30 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitit haluavasi palauttaa tuotteen tai tuotteet.
Alkuperäisessä kunnossa palautetuista tuotteista ei veloiteta palautuskuluja. Heti kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet tuotteen, käsittelemme hyvityksesi.
Palautusosoite:
Dermfix GmbH,
, Ried 46C, 6363 Westendorf,
, Tirol, Itävalta.
3. Palautukset
Hyväksytyt hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavallesi 30 työpäivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta. Huomaa, että pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi saattaa tarvita lisäaikaa hyvityksen käsittelyyn ja maksamiseen.
4. Pörssit
Tarjoamme vaihtomahdollisuuden samanarvoisiin tuotteisiin. Jos haluat pyytää vaihtoa, noudata samaa menettelyä kuin palautuksen yhteydessä ja ilmoita tuote, johon haluat vaihtaa. Vaihto riippuu tuotteen saatavuudesta.
5. Tuotteet, joita ei voi palauttaa
Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa eikä niistä voi saada hyvitystä:
• ”Final Sale” -merkityt tuotteet
• Tuotteet, jotka palautetaan 30 päivän palautusajan jälkeen
6. Vaurioituneet tai väärät tuotteet
Jos olet saanut vahingoittuneen tai väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa toimituksesta ja ilmoita tilausnumerosi sekä lähetä kuva ongelmasta. Lähetämme sinulle korvaavan tuotteen tai hyvitämme ostohinnan kokonaisuudessaan ilman lisäkustannuksia.
7. Palautuskulut
Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole vaurioitunut tai väärä.
8. Kuljetuksen aikana peruutetut lähetykset
Huomaa, että joudut vastaamaan tavaroiden palautuskustannuksista, jos ne on jo lähetetty varastoltamme. Voit ottaa meihin yhteyttä saadaksesi apua ja arvion kustannuksista tai ottaa lähetyksen vastaan ja palauttaa tavarat oman kuljetuspalvelusi kautta.
9. Palautetut paketit, joissa on viallisia, rikkoutuneita tai puuttuvia osia
Palautetuista tuotteista voidaan veloittaa jopa 100 % alkuperäisestä ostohinnasta, jos ne palautetaan myyntikelvottomassa kunnossa.
10. Ota yhteyttä
• Sähköposti: info@dermfix.com
• Vastausaika: 2 työpäivän kuluessa
• Osoite: Dermfix GmbH, FN 599634s, Landesgericht Innsbruck, Ried 46C, 6363 Westendorf, Tirol, Itävalta, UID: ATU79361325
11. Palautusosoite Euroopassa:
Dermfix GmbH,
, Ried 46C, 6363 Westendorf,
, Tirol, Itävalta.
Viimeksi päivitetty: 6.7.2026