Visszaküldés és visszatérítés

Visszaküldés és visszatérítés

Szeretnénk, ha Ön teljes mértékben elégedett lenne vásárlásával. Ha valami nincs rendben, így tudunk segíteni:

Gondolkodási idő és a megrendelés lemondásának joga

Fogyasztóként a termék tényleges kézbesítését követő naptól számítva 30 naptári nap áll rendelkezésére, hogy jelezze nekünk, ha vissza kívánja küldeni a terméket.
Megjegyzés: ha a megrendelést már feladták, de még nem kézbesítették, kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot (lehet, hogy a kézbesítést még le tudjuk állítani).

1. A visszaküldés feltételei

A visszaküldést az alábbi feltételekkel fogadjuk el:
•    A terméket az elmúlt 30 napban vásárolták
•    A termék használatlan és az eredeti csomagolásában van
•    A termék nincs „végleges értékesítés” vagy „nem küldhető vissza” jelöléssel ellátva

2. A visszaküldés kezdeményezése

Írjon nekünk a help@dermfix.com címre, megadva a rendelésszámot és a visszaküldés okát. 2 munkanapon belül válaszolunk.

Küldje vissza a terméket az alábbi címre nyomon követhető szállítási móddal, és mellékelje a rendelés adatait, hogy a visszaküldött termékeket gyorsan és hatékonyan feldolgozhassuk. Az árut legkésőbb attól a naptól számított 30 napon belül kell visszaküldeni, amelyen Ön jelezte nekünk visszaküldési szándékát.

Az eredeti állapotban visszaküldött árukért nem számítunk fel visszaraktározási díjat. Amint megkaptuk és ellenőriztük a terméket, feldolgozzuk a visszatérítést.

Visszaküldési cím:

Dermfix GmbH
Ried 46C, 6363 Westendorf,
Tirol, Ausztria.

3. Visszatérítések

A jóváhagyott visszatérítéseket a visszaküldött termék beérkezésétől számított 14 munkanapon belül az eredeti fizetési módra utaljuk. Kérjük, vegye figyelembe, hogy bankjának vagy fizetési szolgáltatójának további időre lehet szüksége a visszatérítés feldolgozásához és jóváírásához.

4. Csere

Azonos értékű termékre történő cserét kínálunk. Csere igényléséhez kövesse a visszaküldéssel azonos eljárást, és tüntesse fel, melyik terméket szeretné kapni helyette. A csere a készlet függvénye.

5. Vissza nem küldhető termékek

Az alábbi termékek nem küldhetők vissza, és áruk nem téríthető vissza:
•    „Végleges értékesítés” jelölésű termékek
•    A 30 napos visszaküldési határidő lejárta után visszaküldött termékek
•    Orvosi vagy személyes higiéniás termékek (például UVB-fényterápiás készülékek vagy bőrrel érintkező matracok), ha a higiéniai zárócímkét felbontották, vagy a terméket használták

6. Sérült vagy hibás termékek

Ha sérült vagy nem a megrendelt terméket kapta, kérjük, a kézbesítéstől számított 14 napon belül vegye fel velünk a kapcsolatot, megadva a rendelésszámot és egy fényképet a problémáról. Önnek többletköltség nélkül csereterméket küldünk, vagy a teljes összeget visszatérítjük.

7. A visszaküldés szállítási költségei

A visszaküldés szállítási költségeit a vásárló viseli, kivéve, ha a termék sérült vagy hibás volt. A vásárló EU-n belüli tartózkodási helyétől függően a nyomon követhető visszaküldés költsége ausztriai raktárunkba általában 15 és 45 € között van, a választott fuvarozótól függően.

8. Szállítás közben lemondott csomagok

Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha az árut már feladtuk raktárunkból, a visszaküldés költségeit Önnek kell viselnie. Segítségért és költségbecslésért fordulhat hozzánk, vagy átveheti a küldeményt, és saját fuvarozójával küldheti vissza az árut.

9. Hibás/törött/hiányzó alkatrészekkel visszaküldött csomagok

Az értékesítésre alkalmatlan állapotban visszaküldött termékek esetén az eredeti vételár akár 100%-a is felszámítható.

10. Kapcsolat

•    E-mail: help@dermfix.com
•    Válaszidő: 2 munkanapon belül
•    Cím: Dermfix GmbH, FN 599634s, Landesgericht Innsbruck, Ried 46C, 6363 Westendorf, Tirol, Ausztria, UID: ATU79361325

11. Európai visszaküldési cím:

Dermfix GmbH
Ried 46C, 6363 Westendorf,
Tirol, Ausztria.

Utolsó frissítés: 05.08.2026