Termini di servizio

Termini e condizioni di servizio per Dermfix GmbH

Si prega di leggere attentamente i presenti Termini e condizioni prima di utilizzare il nostro sito web o di effettuare un ordine. Accedendo al nostro sito o effettuando un acquisto, l'utente accetta di essere vincolato dai presenti termini.

1. Chi siamo
Questo negozio online Dermfix è gestito da Dermfix GmbH (il venditore), con sede all'indirizzo Dermfix GmbH, FN 599634s, Tribunale regionale di Innsbruck, Ried 46C, 6363 Westendorf, Tirolo, Austria, partita IVA: ATU79361325

2. Utilizzo del presente sito web
L'utente accetta di utilizzare il presente sito web esclusivamente per scopi leciti e in modo tale da non violare i diritti altrui. È vietato utilizzare il sito per:
• Trasmettere contenuti illeciti, dannosi o fraudolenti
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3. Prodotti e prezzi
Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere la vendita di qualsiasi prodotto in qualsiasi momento senza preavviso. I prezzi indicati sono soggetti a variazioni. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali errori tipografici relativi ai prezzi. In caso di errore nel prezzo, ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi ordine effettuato al prezzo errato e provvederemo a informarti tempestivamente.

I prezzi visualizzati di default su questo sito web sono comprensivi di imposte europee per le consegne in Europa. Per i paesi al di fuori della Comunità Economica Europea (ad es. Svizzera, Norvegia), i prezzi saranno indicati al netto delle imposte sulle vendite.

I clienti al di fuori della Comunità Economica Europea potrebbero essere soggetti a imposte locali aggiuntive non indicate su questo sito web; tali imposte non sono a carico né a responsabilità di Dermfix GmbH.

4. Ordini e pagamento
Effettuando un ordine, confermi che le informazioni fornite sono accurate e complete. Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: American Express, Apple Pay, Bancontact, BLIK, EPS, Google Pay, iDEAL Wero, Klarna, Maestro, Mastercard, MobilePay, PayPal, Shop Pay, Union Pay, Visa o bonifico bancario. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine a nostra discrezione, anche in caso di sospetta frode o indisponibilità delle scorte.

5. Consegna
Non saremo responsabili per eventuali ritardi o mancate consegne causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo (ad esempio ritardi del corriere, procedure doganali o condizioni meteorologiche avverse). In caso di ritardo, ti contatteremo e faremo del nostro meglio per risolvere rapidamente il problema.

6. Articoli danneggiati o errati
Se hai ricevuto un articolo danneggiato o errato, ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni dalla consegna indicando il numero dell'ordine e allegando una foto del problema. Ti invieremo un articolo sostitutivo o ti rimborseremo l’intero importo senza alcun costo aggiuntivo a tuo carico.

7. Resi
Per tutti i dettagli e le istruzioni, consulta la Politica sui resi su questo sito web.
Accettiamo resi a condizione che l’articolo sia stato acquistato negli ultimi 30 giorni, sia inutilizzato e nella sua confezione originale e non sia contrassegnato come “vendita definitiva” o “non restituibile”.

Una volta ricevuto e controllato l'articolo restituito, provvederemo a effettuare il rimborso dovuto tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 14 giorni lavorativi, in conformità con la nostra Politica sui resi e sui rimborsi. Gli articoli restituiti in condizioni di usura o non idonei alla vendita potrebbero non avere diritto al rimborso completo, come previsto da tale politica.

8. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti su questo sito web — inclusi testi, immagini, loghi e grafica — sono di proprietà di Dermfix GmbH e sono protetti dalle leggi vigenti in materia di diritto d'autore e marchi registrati. È vietato riprodurre o utilizzare qualsiasi contenuto senza la nostra espressa autorizzazione scritta.

9. Limitazione di responsabilità
Dermfix GmbH non sarà responsabile per eventuali danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare i nostri prodotti o il nostro sito web, nella misura massima consentita dalla legge. L'utente è responsabile dell'utilizzo dei nostri prodotti in modo sicuro e in conformità con le istruzioni, le informazioni di sicurezza e le etichette fornite. Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude la nostra responsabilità laddove ciò sia illegale, ivi inclusi i casi di morte o lesioni personali causati dalla nostra negligenza, né i diritti legali dell'utente in qualità di consumatore, che non sono influenzati dai presenti Termini.

10. Legge applicabile
I presenti Termini e condizioni sono regolati dalla legislazione austriaca. Se sei un consumatore residente nell'UE, benefici anche delle tutele obbligatorie previste dalla legge del tuo paese di residenza e puoi adire i tribunali austriaci o quelli del tuo paese. I consumatori dell'UE possono inoltre avvalersi della piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione europea all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Clausola di risoluzione
Ci riserviamo il diritto di chiudere o sospendere immediatamente il tuo account, senza preavviso né alcuna responsabilità, per qualsiasi motivo, incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, in caso di violazione dei Termini da parte tua. In caso di risoluzione, il tuo diritto di utilizzare il servizio cesserà immediatamente.

I motivi di cessazione possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
Violazione dei Termini e delle Condizioni: violazione di qualsiasi norma stabilita nei nostri accordi legali.
Comportamento offensivo: uso di linguaggio offensivo durante l’interazione con i rappresentanti del servizio clienti.
Attività fraudolenta: tentativo di utilizzare carte di credito rubate, identità false o coinvolgimento in frodi relative a chargeback.
Violazione della proprietà intellettuale: copia di contenuti del sito web, descrizioni dei prodotti o immagini, oppure violazione dei marchi registrati.
Uso di malware o bot: tentativo di infettare il sito web con malware, utilizzo di bot automatizzati per la registrazione di account o estrazione di dati.
Mancato pagamento: mancato pagamento dei prodotti ordinati.
Contenuti inappropriati: pubblicazione di contenuti diffamatori, offensivi o vietati nei commenti o nelle recensioni dei prodotti.

Puoi cancellare il tuo account in qualsiasi momento tramite la pagina delle impostazioni dell'account oppure contattando il nostro team di assistenza all'indirizzo info@dermfix.com

Effetti della cessazione: al momento della cessazione, tutti i contenuti e i dati associati al tuo account potrebbero essere cancellati. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per l’eventuale perdita di contenuti.

12. Modifiche ai presenti Termini
Ci riserviamo il diritto di aggiornare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con l’indicazione della data di aggiornamento. L’uso continuato del sito dopo le modifiche costituisce l’accettazione dei nuovi termini da parte dell’utente.

13. Contattaci
E-mail: info@dermfix.com
Indirizzo: Dermfix GmbH, FN 599634s, Tribunale regionale di Innsbruck, Ried 46C, 6363 Westendorf, Tirolo, Austria, Partita IVA: ATU79361325

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Ultimo aggiornamento: 05.08.2026