Política de envio
Política de Envio
Obrigado por comprar na Dermfix GmbH. Leia a nossa política de envio antes de efetuar a sua encomenda.
1. Tempo de processamento
Processamos todas as encomendas no prazo de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. As encomendas efetuadas ao fim de semana ou em feriados começam a ser processadas no dia útil seguinte. Expedimos a partir dos nossos próprios armazéns na Alemanha ou na Áustria e os artigos apresentados no site estão, em regra, sempre em stock, salvo indicação em contrário. Pode sempre enviar-nos um e-mail para saber o estado da sua encomenda.
Hora limite para encomendas: 14.00, hora padrão da Europa Central
Tempo de preparação: 1 a 2 dias úteis (seg.-sex.)
Tempo de trânsito: 1 a 3 dias úteis (seg.-sex.)
2. Taxas de envio
O nosso preço de envio para os seguintes países europeus é uma taxa fixa de 4,95 € e, atualmente, oferecemos o envio gratuito para encomendas superiores a 400 € para estes países:
Alemanha, Andorra, Áustria, Bélgica, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Croácia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Gibraltar, Grécia, Irlanda, Ilha de Man, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Macedónia do Norte, Países Baixos, Portugal, Roménia, São Marinho.
Taxas de envio para outros países europeus:
O custo de envio para a Chéquia é de 120 CZK e, atualmente, oferecemos o envio gratuito para encomendas superiores a 9750 CZK.
O custo de envio para a Hungria é de 1850 HUF e, atualmente, oferecemos o envio gratuito para encomendas superiores a 150 000 HUF.
O custo de envio para a Dinamarca é de 38 DKK e, atualmente, oferecemos o envio gratuito para encomendas superiores a 3000 DKK.
O custo de envio para a Suécia é de 55 SEK e, atualmente, oferecemos o envio gratuito para encomendas superiores a 4400 SEK.
O custo de envio para a Polónia é de 22 PLN e, atualmente, oferecemos o envio gratuito para encomendas superiores a 1700 PLN.
O custo de envio para Chipre é de 12,95 €.
Países fora do território aduaneiro da União Europeia:
Os preços do nosso site para a Noruega, a Suíça e o Kosovo são isentos de impostos, mas leia o seguinte:
O custo de envio para a Noruega é de 55 NOK e, atualmente, oferecemos o envio gratuito para encomendas superiores a 4300 NOK. Nota: poderão aplicar-se direitos aduaneiros e impostos de importação à sua encomenda. Nestes casos, os encargos adicionais têm de ser pagos pelo comprador no momento da importação.
O custo de envio para a Suíça é de 8,95 CHF e, atualmente, oferecemos o envio gratuito para encomendas superiores a 370 CHF. Nota: poderão aplicar-se direitos aduaneiros e impostos de importação à sua encomenda. Nestes casos, os encargos adicionais têm de ser pagos pelo comprador no momento da importação.
O custo de envio para o Kosovo é de 35 euros. Nota: poderão aplicar-se direitos aduaneiros e impostos de importação à sua encomenda. Nestes casos, os encargos adicionais têm de ser pagos pelo comprador no momento da importação.
Todas as encomendas são enviadas em embalagem neutra. Normalmente enviamos com a DHL. Acompanhe o seu número de seguimento e esteja atento a eventuais avisos da DHL deixados na sua porta, para garantir que a mercadoria não é recusada.
Se o seu destino de entrega não constar da lista acima, é possível que não façamos entregas nesse país, mas pode solicitar uma exceção por e-mail e tentaremos oferecer uma solução acessível, consoante os artigos encomendados.
Prazos de entrega estimados:
Tempo de trânsito: 1 a 3 dias úteis (seg.-sex.)
Nota: os prazos de entrega são estimativas e não são garantidos. Podem ocorrer atrasos devido a problemas da transportadora, da alfândega ou a outros fatores fora do nosso controlo.
Seguimento da encomenda:
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com um número de seguimento. Pode utilizar este número no site da transportadora (normalmente a DHL) para acompanhar a sua encomenda em tempo real.
Países de envio:
Atualmente enviamos para os seguintes países:
Alemanha, Andorra, Áustria, Bélgica, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Chéquia, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Gibraltar, Grécia, Hungria, Irlanda, Ilha de Man, Itália, Kosovo, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Macedónia do Norte, Noruega, Países Baixos, Polónia, Portugal, Roménia, São Marinho, Suécia, Suíça.
De momento, não podemos enviar para apartados postais nem para endereços APO/FPO.
Encomendas perdidas ou atrasadas:
Se a sua encomenda não tiver chegado no prazo de 7 dias após a data de entrega estimada, contacte-nos através de help@dermfix.com. Abriremos uma investigação junto da transportadora e faremos o possível para resolver o problema o mais rapidamente possível.
Direitos aduaneiros e impostos de importação (encomendas internacionais):
As encomendas internacionais (fora da Europa e da União Aduaneira Europeia) podem estar sujeitas a direitos aduaneiros e impostos de importação à chegada ao país de destino. Estes encargos são da responsabilidade do cliente e não estão incluídos nos nossos preços nem nos custos de envio.
Contacte-nos:
Para questões relacionadas com o envio, contacte-nos:
• E-mail: help@dermfix.com
• Tempo de resposta: no prazo de 2 dias úteis
• Morada: Dermfix GmbH, FN 599634s, Landesgericht Innsbruck, Ried 46C, 6363 Westendorf, Tirol, Áustria, UID: ATU79361325
Última atualização: 09.07.2026