Política de privacidad
Su privacidad y sus datos
En Dermfix GmbH nos tomamos muy en serio su privacidad. Esta política de privacidad explica qué datos recopilamos, por qué los recopilamos y cómo los utilizamos y protegemos.
1. Información que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información cuando utiliza nuestro sitio o realiza una compra:
• Datos de identificación personal (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono)
• Dirección de facturación y de envío
• Información de pago (procesada de forma segura a través de Shopify)
• Información del navegador y del dispositivo (mediante cookies y herramientas de análisis)
• Historial de compras y comportamiento de navegación en nuestro sitio
• Nuestra empresa almacena sus datos de forma segura a través de Shopify, que cuenta con sólidas medidas de seguridad integradas, como el cumplimiento de PCI DSS de nivel 1 para el procesamiento de pagos, certificados SSL/TLS para una navegación cifrada y actualizaciones de seguridad automáticas.
2. Cómo utilizamos su información
Utilizamos la información que recopilamos para:
• Procesar y completar sus pedidos
• Enviar confirmaciones de pedido y actualizaciones de envío
• Responder a las consultas de atención al cliente
• Mejorar nuestro sitio web y nuestra oferta de productos
• Enviar correos electrónicos promocionales (solo con su consentimiento)
• Cumplir con las obligaciones legales
3. Cómo compartimos su información
No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Solo podemos compartir su información con terceros de confianza en la medida necesaria para el funcionamiento de nuestra empresa, entre ellos:
• Empresas de transporte (para entregar su pedido)
• Proveedores de pago (para gestionar las transacciones de forma segura)
• Proveedores de análisis (p. ej., Google Analytics)
• Plataformas de marketing (p. ej., proveedores de email marketing, con su consentimiento)
Estos terceros están obligados por contrato a mantener la confidencialidad de sus datos y a utilizarlos únicamente para los fines que nosotros indiquemos.
4. Cookies
Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación y analizar el tráfico del sitio. Puede controlar la configuración de las cookies desde su navegador. Desactivar las cookies puede afectar a algunas funciones del sitio.
5. Conservación de los datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para completar los pedidos y cumplir con los requisitos legales. Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.
6. Sus derechos
De acuerdo con el RGPD, y en función de su ubicación exacta, tiene derecho a:
• Acceder a los datos personales que conservamos sobre usted
• Solicitar la rectificación de datos inexactos
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento
• Presentar una reclamación ante una autoridad de control
Si nos envía una solicitud, disponemos de un mes para responderle. Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en help@dermfix.com
7. Seguridad
Aplicamos medidas de seguridad conformes a los estándares del sector para proteger sus datos personales. No obstante, ningún método de transmisión de datos por Internet es 100 % seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
8. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios y le recomendamos que consulte sus políticas de privacidad por separado.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización.
10. Contacto
• Correo electrónico: help@dermfix.com
• Dirección: Dermfix GmbH, FN 599634s, Landesgericht Innsbruck, Ried 46C, 6363 Westendorf, Tirol, Austria, UID: ATU79361325
• Delegado de protección de datos y representante: Jonathan Lumley-Kelly
Última actualización: 20.05.2026