Política de envío
Política de envíos
Gracias por comprar en Dermfix GmbH. Lea nuestra política de envíos antes de realizar su pedido.
1. Plazo de tramitación
Tramitamos todos los pedidos en un plazo de 1 a 2 días hábiles una vez confirmado el pago. Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos empezarán a tramitarse el siguiente día hábil. Enviamos desde nuestros propios almacenes en Alemania o Austria, y los artículos que se muestran en el sitio web suelen estar siempre disponibles, salvo que se indique lo contrario. Puede escribirnos por correo electrónico en cualquier momento para consultar el estado de su pedido.
Hora límite de pedido: 14.00, hora estándar de Europa Central
Tiempo de preparación: de 1 a 2 días hábiles (lun.-vie.)
Tiempo de tránsito: de 1 a 3 días hábiles (lun.-vie.)
2. Tarifas de envío
Nuestra tarifa de envío para los siguientes países europeos es una tarifa plana de 4,95 € y actualmente ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 400 € a estos países:
Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Isla de Man, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Macedonia del Norte, Países Bajos, Portugal, Rumanía, San Marino.
Tarifas de envío a otros países europeos:
El coste de envío a la República Checa es de 120 CZK y actualmente ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 9.750 CZK.
El coste de envío a Hungría es de 1.850 HUF y actualmente ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 150.000 HUF.
El coste de envío a Dinamarca es de 38 DKK y actualmente ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 3.000 DKK.
El coste de envío a Suecia es de 55 SEK y actualmente ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 4.400 SEK.
El coste de envío a Polonia es de 22 PLN y actualmente ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 1.700 PLN.
El coste de envío a Chipre es de 12,95 €.
Países fuera del territorio aduanero de la Unión Europea:
Los precios de nuestro sitio web para Noruega, Suiza y Kosovo están libres de impuestos, pero lea lo siguiente:
El coste de envío a Noruega es de 55 NOK y actualmente ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 4.300 NOK. Nota: es posible que se apliquen derechos de aduana e impuestos de importación a su pedido. En ese caso, los cargos adicionales deberá abonarlos el comprador en el momento de la importación.
El coste de envío a Suiza es de 8,95 CHF y actualmente ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 370 CHF. Nota: es posible que se apliquen derechos de aduana e impuestos de importación a su pedido. En ese caso, los cargos adicionales deberá abonarlos el comprador en el momento de la importación.
El coste de envío a Kosovo es de 35 euros. Nota: es posible que se apliquen derechos de aduana e impuestos de importación a su pedido. En ese caso, los cargos adicionales deberá abonarlos el comprador en el momento de la importación.
Todos los pedidos se envían en un embalaje neutro. Normalmente enviamos con DHL. Siga su número de seguimiento y preste atención a los avisos de DHL que le dejen en la puerta, para que la mercancía no sea rechazada.
Si su destino de entrega no figura arriba, es posible que no realicemos envíos a ese país, pero puede solicitar una excepción por correo electrónico e intentaremos ofrecerle una solución asequible en función de los artículos pedidos.
Plazos de entrega estimados:
Tiempo de tránsito: de 1 a 3 días hábiles (lun.-vie.)
Nota: los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados. Pueden producirse retrasos debidos al transportista, a la aduana o a otros factores ajenos a nuestro control.
Seguimiento del pedido:
Cuando se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Puede utilizar este número en el sitio web del transportista (normalmente DHL) para seguir su paquete en tiempo real.
Países de envío:
Actualmente realizamos envíos a los siguientes países:
Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Hungría, Irlanda, Isla de Man, Italia, Kosovo, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Macedonia del Norte, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, San Marino, Suecia, Suiza.
Por el momento no podemos realizar envíos a apartados de correos ni a direcciones APO/FPO.
Paquetes perdidos o retrasados:
Si su paquete no ha llegado en un plazo de 7 días desde la fecha de entrega estimada, póngase en contacto con nosotros en help@dermfix.com. Abriremos una investigación con el transportista y trabajaremos para resolver el problema lo antes posible.
Aduanas e impuestos de importación (pedidos internacionales):
Los pedidos internacionales (fuera de Europa y de la Unión Aduanera Europea) pueden estar sujetos a derechos de aduana e impuestos de importación a su llegada al país de destino. Estos cargos corren a cargo del cliente y no están incluidos en nuestros precios ni en los gastos de envío.
Contacto:
Para cualquier consulta relacionada con el envío, contáctenos en:
• Correo electrónico: help@dermfix.com
• Tiempo de respuesta: en un plazo de 2 días hábiles
• Dirección: Dermfix GmbH, FN 599634s, Landesgericht Innsbruck, Ried 46C, 6363 Westendorf, Tirol, Austria, UID: ATU79361325
Última actualización: 09.07.2026