Rescisión del contrato

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. En caso de un contrato de entrega de múltiples bienes encargados en el mismo pedido y entregados por separado, el plazo expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos

Dermfix GmbH
Ried 46C, 6363 Westendorf, Tirol, Austria
Teléfono: +43 512 411006 (lunes a viernes, 09:00–17:00 CET)
Correo electrónico: info@dermfix.com

su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolver o entregar los bienes a nosotros mismos (Dermfix GmbH, Ried 46C, 6363 Westendorf, Tirol, Austria), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Se calcula que dicho coste se eleva a aproximadamente 150 EUR como máximo.

A título orientativo: la devolución con seguimiento dentro de la UE suele costar entre 15 y 45 EUR para artículos pequeños, y puede alcanzar unos 150 EUR para bienes más pesados, como los paneles de cuerpo entero, según el transportista elegido y su ubicación.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. En nuestra gama, esto afecta a determinados productos sanitarios y productos en contacto con la piel, en particular los equipos de fototerapia UVB de banda estrecha y las esterillas de luz roja.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

— A la atención de Dermfix GmbH, Ried 46C, 6363 Westendorf, Tirol, Austria, info@dermfix.com:

— Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*)
— Pedido el/recibido el (*)
— Nombre del consumidor o de los consumidores
— Dirección del consumidor o de los consumidores
— Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
— Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

Plazo de devolución voluntario

Además de su derecho legal de desistimiento descrito anteriormente, le concedemos voluntariamente, a título comercial, un plazo de devolución ampliado de 30 días. Este plazo se añade a sus derechos legales y no los afecta. Encontrará todos los detalles sobre devoluciones, cambios y reembolsos en nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Dermfix GmbH, FN 599634s, Landesgericht Innsbruck. NIF-IVA: ATU79361325.

Última actualización: 24 de agosto de 2026