Política de envíos
Política de envíos
Gracias por comprar en Dermfix GmbH. Por favor, lee nuestra política de envíos antes de realizar tu pedido.
1. Plazo de tramitación
Tramitamos todos los pedidos en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos se tramitarán a partir del siguiente día laborable. Realizamos los envíos desde nuestros propios almacenes en Alemania o Austria y, salvo que se indique lo contrario, los artículos que aparecen en la página web suelen estar siempre en stock. Siempre puede enviarnos un correo electrónico para consultar el estado de su pedido.
Hora límite para realizar pedidos: 14:00, hora estándar de Europa Central
Plazo de tramitación: de 1 a 2 días laborables (de lunes a viernes)
Plazo de entrega: de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes)
2. Tarifas de envío
El precio de envío a los siguientes países europeos es una tarifa fija de 4,95 € y, actualmente, ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 400 € a estos países:
Andorra, Austria, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Isla de Man, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Macedonia del Norte, Portugal, Rumanía, San Marino, Eslovaquia, Eslovenia, España.
Tarifas de envío a otros países europeos:
Los gastos de envío a la República Checa son de 120 CZK y, actualmente, ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 9 750 CZK.
Los gastos de envío a Hungría son de 1 850 HUF y, actualmente, ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 150 000 HUF.
Los gastos de envío a Dinamarca son de 38 DKK y, actualmente, ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 3 000 DKK.
Los gastos de envío a Suecia son de 55 SEK y, actualmente, ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 4 400 SEK.
Los gastos de envío a Polonia son de 22 PLN y, actualmente, ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 1 700.
Los gastos de envío a Chipre son de 12,95 €.
Países fuera del espacio aduanero de la Unión Europea:
Los precios que figuran en nuestra página web para envíos a Noruega, Suiza y Kosovo no incluyen impuestos, pero te rogamos que leas lo siguiente:
Los gastos de envío a Noruega son de 55 NOK y, actualmente, ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 4.300 NOK. Nota: Es posible que se apliquen derechos de aduana e impuestos de importación a tu pedido. En estos casos, los gastos adicionales correrán a cargo del comprador en el momento de la importación.
Los gastos de envío a Suiza son de 8,95 CHF y, actualmente, ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 370 CHF. Nota: Es posible que se apliquen derechos de aduana e impuestos de importación a su pedido. En estos casos, los gastos adicionales correrán a cargo del comprador en el momento de la importación.
Los gastos de envío a Kosovo son de 35 euros. Nota: Es posible que se apliquen derechos de aduana e impuestos de importación a su pedido. En estos casos, los gastos adicionales correrán a cargo del comprador en el momento de la importación.
Todos los pedidos se envían en un embalaje discreto. Normalmente utilizamos DHL para los envíos. Por favor, siga su número de seguimiento y cualquier aviso de DHL que reciba en su domicilio para asegurarse de que no se rechacen los productos.
Si su destino de entrega no aparece en la lista anterior, esto podría significar que no realizamos envíos a ese país, pero puede solicitar una excepción enviándonos un correo electrónico, e intentaremos ofrecerle una solución asequible en función de los artículos solicitados.
Plazos de entrega estimados:
Plazo de entrega: de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes)
Nota: Los plazos de entrega son orientativos y no están garantizados. Pueden producirse retrasos debido a problemas con el transportista, en la aduana u otros factores ajenos a nuestro control.
Seguimiento de pedidos:
Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes utilizar este número en la página web de la empresa de transporte (normalmente DHL) para seguir tu paquete en tiempo real.
Países a los que se realizan envíos:
Actualmente realizamos envíos a los siguientes países:
Andorra, Austria, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Hungría, Irlanda, Isla de Man, Italia, Kosovo, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Macedonia del Norte, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, San Marino, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia y Suiza.
Por el momento, no podemos realizar envíos a apartados de correos ni a direcciones APO/FPO.
Paquetes perdidos o retrasados:
Si tu paquete no ha llegado en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega prevista, ponte en contacto con nosotros en info@dermfix.com. Iniciaremos una investigación con la empresa de transporte y haremos todo lo posible por resolver el problema lo antes posible.
Aduanas y aranceles de importación (pedidos internacionales):
Los pedidos internacionales (fuera de Europa y de la Unión Aduanera Europea) pueden estar sujetos a derechos de aduana e impuestos de importación a su llegada al país de destino. Estos gastos corren a cargo del cliente y no están incluidos en nuestros precios ni en los gastos de envío.
Contáctanos:
Para cualquier consulta relacionada con los envíos, ponte en contacto con nosotros en:
• Correo electrónico: info@dermfix.com
• Plazo de respuesta: en un plazo de 2 días laborables
• Dirección: Dermfix GmbH, FN 599634s, Landesgericht Innsbruck, Ried 46C, 6363 Westendorf, Tirol, Austria, N.º de identificación fiscal: ATU79361325
Última actualización: 09/07/2026