À propos de nous

Une entreprise européenne forte de plus de 20 ans d’expérience en luminothérapie

L’Europe n’est pas une simple destination de livraison — c’est là que nous vivons et travaillons.

Dermfix GmbH est installée à Westendorf, dans les montagnes du Tyrol, en Autriche. Nous sommes une petite équipe spécialisée — et les personnes que vous découvrirez ci-dessous sont celles qui répondent à vos e-mails.

Nous travaillons dans la photothérapie depuis 2003, d’abord avec des dispositifs médicaux UVB à bande étroite, aujourd’hui avec la thérapie par lumière rouge. Ce parcours, ce sont des années d’audits par des organismes notifiés, d’inspections TÜV SÜD et d’échanges avec les autorités réglementaires internationales — et nous appliquons les mêmes exigences à tout ce que nous vendons.

20+
ans en photothérapie
EU
entreprise & stock dans l’UE
14
langues sur la boutique
2–5
jours ouvrés de livraison

Notre équipe

Jonathan Jonathan
Web design & nouveaux produits

Jonathan a débuté dans le secteur des dispositifs médicaux en 2003 chez Androv Medical, en travaillant sur des appareils à lumière contre les boutons de fièvre, l’éclairage à spectre complet et des produits contre la dépression saisonnière, avant de rejoindre Dermfix Limited en 2009 pour fabriquer des appareils UVB à bande étroite. La thérapie par lumière rouge est pour Jonathan une direction nouvelle et passionnante, et sa grande expérience de la photothérapie et de la réglementation des dispositifs médicaux s’avère précieuse.

Oliver Oliver
Production & entrepôt

Oliver travaille depuis 5 ans au sein du groupe Dermfix, où il s’est spécialisé dans la réglementation européenne des dispositifs médicaux, notamment le suivi des audits annuels TÜV SÜD, de la TGA australienne et de Santé Canada. Oliver occupe désormais un poste en service client, entrepôt et logistique, tout en ayant une connaissance technique approfondie de nos produits. C’est généralement lui qui répond en premier à vos questions techniques et commerciales.

Vincent Vincent
Marketing & ventes

Vincent est le plus jeune membre de l’équipe, mais il est diplômé en marketing et en gestion d’entreprise, ce qui lui permet d’assumer des tâches variées comme le web design, la comptabilité et les réseaux sociaux. Vincent supervise également les ventes de Dermfix au Canada et en Australie depuis 3 à 4 ans. Vous pouvez généralement joindre Vincent via le compte WhatsApp de l’entreprise.

Andrea Andrea
Import & export

Andrea intervient dans de nombreux domaines de l’entreprise, mais s’occupe principalement de la logistique des importations et exportations avec DHL, UPS, FedEx, Schenker et les autres transporteurs partenaires de Dermfix qui livrent vos commandes. Il se peut aussi que vous échangiez par e-mail avec Andrea pendant les périodes les plus chargées de l’année.

Nos valeurs

Des prix honnêtes

Un prix juste toute l’année, TVA incluse. Nous ne faisons ni soldes saisonniers ni promotions Black Friday : personne ne paie plus cher pour avoir acheté le « mauvais » jour. Voici pourquoi.

Des caractéristiques réalistes

Nous mesurons nous-mêmes nos panneaux et indiquons des valeurs que vous pouvez vraiment reproduire à des distances réelles — pas des chiffres gonflés tirés de la brochure du fabricant.

De vraies personnes

Pas de centre d’appels ni de réponses toutes faites de chatbot. Quand vous nous écrivez, c’est un membre de notre équipe qui vous répond.

Pourquoi acheter chez Dermfix ?

  • Entreprise européenne, stock européen. Pas de frais de douane, pas de mauvaise surprise de TVA à l’importation et pas d’attente pour une expédition depuis l’autre bout du monde. Livraisons et retours sont généralement traités en 2 à 5 jours ouvrés.
  • Votre langue, votre devise. Notre boutique est disponible en 14 langues et dans les devises locales de toute l’Europe.
  • Retours sous 30 jours sur les panneaux de lumière rouge.
  • Expertise réglementaire. Notre équipe a géré des audits TÜV SÜD ainsi que les exigences de Santé Canada et de la TGA australienne — nous savons ce que la conformité signifie vraiment.
  • Une entreprise facile à trouver. Immatriculée en Autriche, avec une vraie adresse, un vrai numéro de téléphone et une fiche Dun & Bradstreet. Si vous avez besoin de nous, nous sommes là.

Nous contacter

E-mail: help@dermfix.com — nous répondons sous 2 jours ouvrés.
Service client : du lundi au vendredi, 9h00–17h00 (CET)

Dermfix GmbH
Ried 46C, 6363 Westendorf, Tirol, Autriche
FN 599634s, Landesgericht Innsbruck · UID: ATU79361325
Dun & Bradstreet Number 300875582
Fabricant et importateur établi dans l’UE d’appareils de luminothérapie à lumière rouge et UVB.