Résiliation du contrat

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien. S’il s’agit d’un contrat portant sur plusieurs biens commandés au moyen d’une seule commande et livrés séparément, le délai expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier

Dermfix GmbH
Ried 46C, 6363 Westendorf, Tirol, Autriche
Téléphone : +43 512 411006 (du lundi au vendredi, 09h00–17h00 CET)
Adresse électronique : info@dermfix.com

votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes (Dermfix GmbH, Ried 46C, 6363 Westendorf, Tirol, Autriche), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Ces frais sont estimés à un maximum d’environ 150 EUR.

À titre indicatif : le renvoi suivi au sein de l’UE coûte généralement entre 15 et 45 EUR pour les articles de petite taille, et peut atteindre environ 150 EUR pour les biens plus lourds tels que les panneaux corps entier, selon le transporteur choisi et votre localisation.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de fourniture de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison. Dans notre gamme, cela concerne certains produits médicaux et produits en contact avec la peau, notamment les appareils de photothérapie UVB à bande étroite et les tapis de luminothérapie rouge.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

— À l’attention de Dermfix GmbH, Ried 46C, 6363 Westendorf, Tirol, Autriche, info@dermfix.com :

— Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous
— Commandé le (*)/reçu le (*)
— Nom du (des) consommateur(s)
— Adresse du (des) consommateur(s)
— Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
— Date

(*) Biffez la mention inutile.

Délai de retour volontaire

En plus de votre droit légal de rétractation décrit ci-dessus, nous vous accordons volontairement, à titre commercial, un délai de retour prolongé de 30 jours. Ce délai s’ajoute à vos droits légaux et ne les affecte en rien. Vous trouverez tous les détails concernant les retours, les échanges et les remboursements dans notre politique de retours et de remboursements.

Dermfix GmbH, FN 599634s, Landesgericht Innsbruck. N° de TVA : ATU79361325.

Dernière mise à jour : 24 août 2026