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Conditions générales d'utilisation de Dermfix GmbH

Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales avant d'utiliser notre site web ou de passer une commande. En accédant à notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez d'être lié par ces conditions.

1. À propos de nous
Cette boutique en ligne Dermfix est gérée par Dermfix GmbH (le vendeur), dont le site est accessible à l'adresse Dermfix GmbH, numéro d'enregistrement FN 599634s, Tribunal régional d'Innsbruck, Ried 46C, 6363 Westendorf, Tyrol, Autriche, numéro d'identification fiscale : ATU79361325

2. Utilisation de ce site web
Vous vous engagez à utiliser ce site web uniquement à des fins licites et d'une manière qui ne porte pas atteinte aux droits d'autrui. Vous ne devez pas utiliser ce site pour :
• Transmettre tout contenu illicite, préjudiciable ou frauduleux
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé à toute partie du site
• Nuiser au bon fonctionnement du site web

3. Produits et tarifs
Nous nous réservons le droit de modifier ou de retirer tout produit à tout moment sans préavis. Les prix indiqués sont susceptibles d'être modifiés. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'erreurs typographiques concernant les prix. En cas d'erreur de prix, nous nous réservons le droit d'annuler toute commande passée au prix erroné et nous vous en informerons dans les plus brefs délais.

Les prix affichés par défaut sur ce site Internet s'entendent toutes taxes comprises pour les livraisons en Europe. Pour les pays situés en dehors de l'Espace économique européen (par exemple, la Suisse ou la Norvège), les prix seront affichés hors taxes.

Les clients situés en dehors de la Communauté économique européenne peuvent être soumis à des taxes locales supplémentaires qui ne figurent pas sur ce site web ; ces taxes ne relèvent pas de la responsabilité de Dermfix GmbH et ne sont pas à sa charge.

4. Commandes et paiement
En passant une commande, vous confirmez que les informations que vous fournissez sont exactes et complètes. Nous acceptons les modes de paiement suivants : American Express, Apple Pay, Bancontact, BLIK, EPS, Google Pay, iDEAL Wero, Klarna, Maestro, Mastercard, MobilePay, PayPal, Shop Pay, Union Pay, Visa ou virement bancaire. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande à notre entière discrétion, notamment en cas de suspicion de fraude ou d'indisponibilité des stocks.

5. Livraison
Nous ne saurions être tenus responsables de tout retard ou défaut de livraison résultant d'événements échappant à notre contrôle raisonnable (par exemple, retards du transporteur, formalités douanières ou conditions météorologiques extrêmes). En cas de retard, nous vous contacterons et ferons de notre mieux pour y remédier rapidement.

6. Articles endommagés ou erronés
Si vous avez reçu un article endommagé ou erroné, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo du problème. Nous vous enverrons un article de remplacement ou vous rembourserons intégralement, sans frais supplémentaires pour vous.

7. Retours
Veuillez consulter la politique de retour sur ce site web pour obtenir tous les détails et instructions.
Nous acceptons les retours à condition que l'article ait été acheté au cours des 30 derniers jours, qu'il soit inutilisé et dans son emballage d'origine, et qu'il ne soit pas marqué comme « vente définitive » ou « non retournable ».

Dès réception et vérification de votre article retourné, nous procéderons au remboursement dû via votre mode de paiement initial dans un délai de 14 jours ouvrés, conformément à notre Politique de retours et de remboursements. Les articles retournés dans un état usagé ou invendable pourraient ne pas donner droit à un remboursement intégral, comme le prévoit ladite politique.

8. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu de ce site web — y compris les textes, images, logos et la conception graphique — est la propriété de Dermfix GmbH et est protégé par les lois applicables en matière de droits d'auteur et de marques déposées. Vous ne pouvez reproduire ou utiliser aucun élément de ce contenu sans notre autorisation écrite expresse.

9. Limitation de responsabilité
Dermfix GmbH ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser nos produits ou notre site web, dans toute la mesure permise par la loi. Il vous incombe d’utiliser nos produits en toute sécurité et conformément aux instructions, aux consignes de sécurité et à l’étiquetage fournis. Aucune disposition des présentes Conditions ne limite ni n’exclut notre responsabilité lorsque cela serait illégal, notamment en cas de décès ou de préjudice corporel causé par notre négligence, ni ne porte atteinte à vos droits légaux en tant que consommateur, qui ne sont pas affectés par les présentes Conditions.

10. Droit applicable
Les présentes conditions générales sont régies par le droit autrichien. Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, vous bénéficiez également des protections obligatoires prévues par la législation de votre pays de résidence et pouvez intenter une action devant les tribunaux autrichiens ou ceux de votre propre pays. Les consommateurs de l'Union européenne peuvent également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Clause de résiliation
Nous pouvons résilier ou suspendre votre compte immédiatement, sans préavis ni responsabilité, pour quelque raison que ce soit, y compris, sans s'y limiter, en cas de violation des Conditions de votre part. En cas de résiliation, votre droit d'utiliser le service prendra fin immédiatement.

Les motifs de résiliation peuvent inclure, sans s'y limiter :
Violation des conditions générales : non-respect de l'une des règles énoncées dans nos accords juridiques.
Comportement abusif : utilisation d'un langage injurieux lors des échanges avec les représentants du service client.
Activité frauduleuse : tentative d'utilisation de cartes de crédit volées, d'identités falsifiées ou pratique de la fraude par rejet de paiement.
Violation de la propriété intellectuelle : Copier le contenu du site web, les descriptions de produits ou les images, ou porter atteinte à des marques déposées.
Utilisation de logiciels malveillants ou de bots : Tenter d’infecter le site web avec des logiciels malveillants, utiliser des bots automatisés pour créer des comptes ou extraire des données.
Non-paiement : non-paiement des produits commandés.
Contenu inapproprié : publication de contenu diffamatoire, offensant ou interdit dans les commentaires ou les avis sur les produits.

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment via la page des paramètres de votre compte ou en contactant notre service d'assistance à l'adresse info@dermfix.com

Conséquences de la résiliation : en cas de résiliation, l'ensemble du contenu et des données associés à votre compte sont susceptibles d'être supprimés. Nous ne sommes pas responsables de la perte éventuelle de contenu.

12. Modifications des présentes conditions générales
Nous nous réservons le droit de mettre à jour les présentes conditions générales à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour. La poursuite de l'utilisation du site après ces modifications vaut acceptation des nouvelles conditions.

13. Nous contacter
E-mail : info@dermfix.com
Adresse : Dermfix GmbH, FN 599634s, Landesgericht Innsbruck, Ried 46C, 6363 Westendorf, Tyrol, Autriche, N° d'identification fiscale : ATU79361325

Liens vers des informations complémentaires :
Politique de confidentialité
Politique d'expédition
Politique de retour
Politique de paiement

Dernière mise à jour : 05/08/2026