Juridische kennisgeving

Algemene servicevoorwaarden van Dermfix GmbH

Lees deze algemene voorwaarden zorgvuldig door voordat u onze website gebruikt of een bestelling plaatst. Door onze website te bezoeken of een aankoop te doen, gaat u ermee akkoord aan deze voorwaarden gebonden te zijn.

1. Over ons
Deze Dermfix-webwinkel wordt beheerd door Dermfix GmbH (de verkoper), gevestigd te Dermfix GmbH, FN 599634s, Landesgericht Innsbruck, Ried 46C, 6363 Westendorf, Tirol, Oostenrijk, UID: ATU79361325

2. Gebruik van deze website
U gaat ermee akkoord deze website uitsluitend te gebruiken voor rechtmatige doeleinden en op een manier die geen inbreuk maakt op de rechten van anderen. U mag deze website niet gebruiken om:
• Onrechtmatige, schadelijke of frauduleuze inhoud te verzenden
• Te proberen ongeautoriseerd toegang te krijgen tot enig deel van de website
• De goede werking van de website te verstoren

3. Producten & prijzen
Wij behouden ons het recht voor om producten op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of uit het assortiment te nemen. De vermelde prijzen kunnen worden gewijzigd. Wij zijn niet aansprakelijk voor typefouten in prijzen. In het geval van een prijsfout behouden wij ons het recht voor bestellingen die tegen de onjuiste prijs zijn geplaatst te annuleren, en wij stellen u daarvan onverwijld op de hoogte.

De prijzen op deze website zijn inclusief de btw die geldt voor leveringen binnen de Europese Unie (EU). Voor leveringen naar landen buiten de EU (bijv. Zwitserland, Noorwegen) worden de prijzen zonder btw weergegeven.

Bij leveringen buiten de EU kan het land van bestemming bij invoer invoer-btw, douanerechten en inklaringskosten van de vervoerder in rekening brengen. Deze komen voor rekening van de klant, zijn niet inbegrepen in onze prijzen en worden niet door Dermfix GmbH berekend of geïnd.

4. Bestellingen & betaling
Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat de door u verstrekte gegevens juist en volledig zijn. Wij accepteren de volgende betaalmethoden: American Express, Apple Pay, Bancontact, BLIK, EPS, Google Pay, iDEAL Wero, Klarna, Maestro, Mastercard, MobilePay, PayPal, Shop Pay, Union Pay, Visa of bankoverschrijving. Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken bestellingen te weigeren of te annuleren, onder meer bij vermoeden van fraude of als een artikel niet op voorraad is.

5. Levering
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of het uitblijven van levering als gevolg van gebeurtenissen buiten onze redelijke controle (bijvoorbeeld vertragingen bij de vervoerder, douane of zwaar weer). Bij vertraging nemen wij contact met u op en doen wij ons best om dit snel op te lossen.

6. Beschadigde of verkeerde artikelen
Als u een beschadigd of verkeerd artikel heeft ontvangen, neem dan binnen 14 dagen na levering contact met ons op met uw bestelnummer en een foto van het probleem. Wij sturen u kosteloos een vervangend artikel of betalen het volledige bedrag terug.

7. Retourneren
Raadpleeg het retourbeleid op deze website voor alle details en instructies.
Wij accepteren retourzendingen mits het artikel in de afgelopen 30 dagen is gekocht, ongebruikt is, in de originele verpakking zit en niet is gemarkeerd als ‘definitieve verkoop’ of ‘kan niet worden geretourneerd’.

Zodra wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het eventueel verschuldigde bedrag binnen 14 werkdagen terug via uw oorspronkelijke betaalmethode, in overeenstemming met ons retour- en terugbetalingsbeleid. Artikelen die gebruikt of in onverkoopbare staat worden geretourneerd, komen mogelijk niet in aanmerking voor een volledige terugbetaling, zoals in dat beleid is beschreven.

8. Intellectueel eigendom
Alle inhoud op deze website – waaronder teksten, afbeeldingen, logo's en ontwerp – is eigendom van Dermfix GmbH en wordt beschermd door de toepasselijke auteurs- en merkenwetgeving. U mag geen inhoud reproduceren of gebruiken zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

9. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan is Dermfix GmbH niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik of het niet kunnen gebruiken van onze producten of website. U bent er zelf verantwoordelijk voor onze producten veilig te gebruiken en in overeenstemming met de meegeleverde instructies, veiligheidsinformatie en etikettering. Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit voor zover dat onrechtmatig zou zijn, waaronder voor overlijden of letsel als gevolg van onze nalatigheid, en uw wettelijke rechten als consument worden door deze voorwaarden niet aangetast.

10. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden is het Oostenrijkse recht van toepassing. Als u een consument bent die in de EU woont, geniet u daarnaast de dwingende bescherming van het recht van uw woonland en kunt u een procedure aanhangig maken bij de rechter in Oostenrijk of in uw eigen land. Consumenten in de EU kunnen ook gebruikmaken van het platform voor onlinegeschillenbeslechting van de Europese Commissie via https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Beëindigingsclausule
Wij kunnen uw account onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving of aansprakelijkheid beëindigen of opschorten, om welke reden dan ook, waaronder zonder beperking wanneer u de voorwaarden schendt. Na beëindiging vervalt uw recht om de dienst te gebruiken onmiddellijk.

Redenen voor beëindiging kunnen onder meer zijn:
Schending van de algemene voorwaarden: het overtreden van regels die in onze juridische overeenkomsten zijn vastgelegd.
Ongepast gedrag: het gebruik van beledigende taal in contact met medewerkers van de klantenservice.
Frauduleuze activiteiten: pogingen om gestolen creditcards of valse identiteiten te gebruiken, of terugboekingsfraude.
Inbreuk op intellectueel eigendom: het kopiëren van website-inhoud, productbeschrijvingen of afbeeldingen, of inbreuk op handelsmerken.
Malware of bots: pogingen om de website met malware te infecteren, het gebruik van geautomatiseerde bots om accounts te registreren of het scrapen van gegevens.
Niet-betaling: het niet betalen van bestelde producten.
Ongepaste inhoud: het plaatsen van lasterlijke, beledigende of verboden inhoud in opmerkingen of productbeoordelingen.

U kunt uw account op elk moment opzeggen via de pagina met accountinstellingen of door contact op te nemen met ons supportteam via help@dermfix.com

Gevolgen van beëindiging: na beëindiging kunnen alle inhoud en gegevens die aan uw account zijn gekoppeld, worden verwijderd. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies van inhoud.

12. Wijzigingen in deze voorwaarden
Wij behouden ons het recht voor deze algemene voorwaarden op elk moment bij te werken. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte datum. Voortgezet gebruik van de website na wijzigingen geldt als aanvaarding van de nieuwe voorwaarden.

13. Contact
E-mail: help@dermfix.com
Adres: Dermfix GmbH, FN 599634s, Landesgericht Innsbruck, Ried 46C, 6363 Westendorf, Tirol, Oostenrijk, UID: ATU79361325

Links naar meer informatie:
Privacybeleid
Verzendbeleid
Retourbeleid
Betalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 20.10.2026